作为翻译公司管理者或经营者，您可能没有意识到导致成本效率低下的两个源头。

未建立或善加利用知识库

今天的翻译项目日益复杂化，项目可能涉及软件、数据库、工程、排版等等方面，您可能会碰到各种问题，是否能找到行之有效的解决方案是决定效率的关键所在。举一个简单的例子，项目经理在将DOCX文件导入CAT中时发现有大量标记，这样显然不方便翻译，项目经理希望能减少标记。项目经理可能会花一些时间甚至一小时来寻找解决方案，但最后可能根本未找到合适的办法。

碰到这种情况，与其独自绞尽脑汁寻找办法，还不如使用以下办法：

1.    参考内部知识库

2.    搜索互联网

3.    在内部寻求帮助

4.    在互联网或社交媒体寻求帮助

在上面四种方法中，我认为内部知识库是最重要的。
每次公司内部人员找到一个好办法，最佳实践或实用流程时，他/她都应将此信息记录在内部都可以看到的“知识库”中。这样有助于确保所有流程都保持透明。每当同样问题出现时，就不用再花精力和时间寻找解决之道，人人都可以按照标准流程走。

要有效使用知识库，翻译公司每个人都要扮演两个角色：贡献者和热忱的读者。作为贡献者，每当找到最佳流程或需要调整流程时，都需要将相关信息记录下来，否则其他没有使用同样流程的人可能效率不会达到同等水平，或根本无法将项目继续下去。记录这些信息得有严格的规定，也需要时间去处理，但是是值得的。

作为热忱的读者，务必要定期阅读新的知识文档，更新自己的知识，否则当碰到同样问题时，可能不会使用知识库中现有的最佳方法或流程，这样效率难免会降低。同时，每当有问题时，先在知识库中查阅，然后再去寻找自己的解决方案。

未善加利用特定的程序

在刚刚开始使用某个程序时，人们通常不了解如何高效使用它。通过参加某些形式的培训或阅读现有的资料，可以很好地掌握如何使用该程序。在本人看来，阅读帮助、用户手册和其他相关资料是学习一个程序的最好办法。
很多人懒得看这样的资料，但是这也意味着，您不能避免翻译工具的潜在问题，充分挖掘和利用该程序的功能。查看《SDL 2009/2011使用陷阱和技巧》

总结

一个翻译公司要实施高效标准化的流程需要从三个方面着手：人人记录他们的最佳流程和解决方案，人人参考并遵照由其他人记录的现有流程和解决方案。人人愿意学习日常使用的主要翻译工具。

本地化人网推出的《翻译工具与本地化流程实践》就是这样一本记录了最佳实践流程和翻译工具使用技巧的专著，可以帮助您显著提高效率。