大客户订单可观，不同的翻译公司都在竞争，与客户建立关系，需要耗费大量的成本，能进入客户的供应商体系着实不易。但是一旦后端的翻译质量不过关，就可能会导致客诉，并给后续业务带来巨大风险。

翻译质量不过关的原因，一是供应商水平欠佳，二是流程未到位。

首先，我们需要选用适当的语言供应商，其次，我们需要优化流程，不仅要降低成本，更要控制质量。这里我们着重谈第二点。

为了降低成本，我们可以使用排重工具/去重技术，去掉项目中的重复内容，从而有效降低成本。

但是使用排重工具之后，可能会存在2个问题，一是排重/去重之后，没有上下文，二是排重/去重之后，不能使用记忆库/术语库，原因可能是排重之后的文件不方便使用记忆库/或术语库，或者是，我们翻译公司不愿意提供记忆库，因为翻译公司可能会担心自己的优质记忆库流失，供应商可能会使用它为竞争对手服务或另作他用。

上述2个问题可能会给翻译质量带来巨大隐患，例如，没有使用专业的术语，术语不一致，句式不一致、翻译不够准确等。

为此，我们需要做好流程管控，在降低成本的同时，保证译文质量。对于问题一，我们在使用排重/去重技术的时候，可以导出上下文，具体要看排重/去重技术而定。

再者，我们可以为与我们有着长期业务关系的大客户，为他们建立专门的文风，专门的术语库、记忆库、注意事项提示等等。当我们为客户建立了记忆库，尤其是术语库，那么供应商可以查术语库，或使用我们的术语标注工具，将术语标注出来，这样就可以减少术语出现问题的几率，要查记忆库，则必须使用云端工具（如果不想将记忆库提供给供应商）。

另外，使用排重/去重技术还有一个隐患是，供应商在翻译的时候，会自行更改记忆库模糊匹配的句子，导致项目不同批次的译文乃至术语存在不一致问题，对此，我们可以将这些记忆库模糊匹配放在内部处理，然后使用排重/去重技术一并去掉。

总体而言，排重可以有效降低成本，但是也会带来质量控制难题，我们必须在流程控制上做到位。相比排重/去重技术而言，保证质量并降低成本的最佳方案，我们还是强力推荐使用Trados+GroupShare, Wordfast Server +Wordfast等等云端加桌面的解决方案。

首先，我们不仅可以在桌面上使用排重技术，并且记忆库和术语库都放在云端，完全由我们公司自己控制，无需担心语料资产流失。对于我们自己而言，可以缩减成本，对于供应商而言，也可以实时参考记忆库和术语库，并且由于不同地区的供应商可以协同合作，分包不同的文件，不仅可以加快翻译速度，而且项目内部本身的模糊匹配也可以利用上，非常有助于保证译文的一致性，提升译文质量。

最后，大客户的获取不易，维护更是需要成本和时间。译文质量是我们与客户之间关系的基石，在攸关客户利益的译文质量上，更不能放松。当译文质量出现严重问题，再“硬”的关系也会松动。也只有凭借过硬的翻译质量，才能更加有助于与客户建立牢固的粘性。