以前，当Trados出现异常问题时，我们能通过Google搜索到SDL官方知识库kb.sdl.com的解决方案，并能直接点击对应链接查阅，但是现在，只能搜索到问题，而解决方案可能无法查看，即使Google快照也无相关内容。例如，搜索以下问题：

原因是原先的SDL语言技术Talisma知识库(http://kb.sdl.com)，已在3月底关闭，当您搜索问题解决方案时，会被转到SDL Gateway。转到SDL Gateway后，SDL Gateway不会展现所搜索的内容。

您必须在SDL Gateway中，另行进行搜索，如果搜索不到，那只有寻求官方帮助了。因为只有那些查阅量大的文章会被转移到SDL Gateway (https://gateway.sdl.com)，而剩下的其他的文章会保留供SDL内部参考。

SDL Customer Gateway是SDL推出的全新改进的支持门户，整合了8种不同的支持系统和知识管理系统。SDL Gateway预计会通过机器翻译提供多种语言版本。

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