语言质量评估流程是管理及评估语言供应商译文质量，为客户提供更优质服务的重要流程。在与语言供应商合作的招募、合作期间，我们都需要进行语言质量评估。招募阶段的语言质量评估是一次性的，且通常无需将评估结果返回给语言供应商，只用告知对方是否通过测试即可。

在合作期间，需要对供应商的语言质量进行跟踪评估。通常情况下，我们通过内部交叉评估（例如，用不同的校审来评估同一译员的质量），就知道其的整体质量水平如何。这种评估可以长期进行，并且手段可以简化，只用通过打分或依据日常的水平状况，就可以给出一段时间的质量情况。

这种评价有一定的主观性，但是可基本反映供应商的整体水平和质量。当然，我们也可以将语言质量评估作为一个独立的流程，来评估项目质量，但是这样成本可能会较高，但是好处也是显而易见的，那就是能较为准确地翻译供应商质量情况，减少人为主观因素，并且对于管理者而言，也可通过一个图表就能直观地查看供应商的长期质量波动情况。

另外，还一种情况是，供应商的质量出现较大问题时，我们也需要启动语言质量评估过程。因为只有通过科学的评估，才能让供应商信服。质量评分关联着语言公司的优先等级、是否扣减费用等，通过评估有助于客观地沟通质量情况。

语言质量评估需要有一套科学的模型，我们结合行业的长期实践，形成了一套成熟科学的语言质量评估流程和机制。这套机制的原理是，各个专业领域预设有及格或失败分数，错误按严重程度打分，在评估译文之后，自动计算出抽样样本的总分。若达到预设的及格分数，则为通过，否则为失败，若分数介于两者之间，则为观察或警告。

我们可以根据实际需要灵活应用这套机制，可以在校审期间（例如，校审发现供应商译文质量存在问题），随时启动LQA程序，或在TEP过程完结之后启动这一程序，让语言质量评估变得更为轻松方便。

首先，在SDL Trados中导入我们已定义好的TQA设置。选择File – Opton – Translation Quality Assessment，转到Profile，点击Import Settings按钮。

校审可在编辑过程中，根据需要（例如，发现质量较差），所按照要求，随时启动语言质量评估过程。要启动评估过程，可选定要评估文件的，进入校审模式。

打开评估质量模式。

接着，像在Word中以修订模式编辑文字一样，编辑译文，然后点击Add TQA或Edit TQA按钮，指定错误类型。

如下图，我们在Category下选择错误类型，在Severity下选择严重级别（分为Preferential, Minor, Major, Critical），并在Comment字段填入质量反馈。如此这般，对每句进行质量评估。

人工评估完成之后，我们使用Trados自动评估结果，选定文件，右键点击选择Batch Task – Translation Quality Assessment

接着在弹出的对话框设定Document Type，也就是设定好的专业领域。注意，这里的Pass/Fail可忽略，我们将在后面的LQA Tool（语言质量评估工具）中加载SDL Trados语言质量评估报告文件，自动生成评分。

点击Finish按钮，将在SDL Trados报告视图下生成质量评估报告，点击Save as按钮，将报告另存为Excel格式。

接着打开我们的LQA Tool（语言质量评估工具），点击Load Data按钮，将自动按照我们设定的规则计算得分。

有关语言质量评估工具及流程的更多资讯，请联系我们QQ 525569076。