作为翻译公司管理者或经营者，您可能没有意识到导致成本效率低下的一个主要源头 —— 未建立或善加利用知识库。

今天的翻译项目日益复杂化，项目可能涉及软件、数据库、工程、排版等等方面，您可能会碰到各种问题，是否能找到行之有效的解决方案是决定效率的关键所在。举一个简单的例子，项目经理在将Word或Powerpoint文件导入CAT中后，发现存在大量标记，这样显然不方便翻译，项目经理希望能减少标记。项目经理可能会花一些时间甚至一小时来寻找解决方案，但最后可能根本未找到合适的办法。

碰到这种情况，与其独自绞尽脑汁寻找办法，还不如使用以下办法：

1.    参考内部知识库

2.    搜索互联网

3.    在内外部寻求帮助

4.    在互联网或社交媒体寻求帮助

在上面四种方法中，我认为内部知识库是最重要的。
每次公司内部人员找到一个好办法，最佳实践或实用流程时，他/她都应将此信息记录在内部都可以看到的“知识库”中。这样有助于确保所有流程都保持透明。每当同样问题出现时，就不用再花精力和时间寻找解决之道，人人都可以按照标准流程走。

要有效使用知识库，翻译公司每个人都要扮演两个角色：贡献者和热忱的读者。作为贡献者，每当找到最佳流程或需要调整流程时，都需要将相关信息记录下来，否则其他没有使用同样流程的人可能效率不会达到同等水平，或根本无法将项目继续下去。记录这些信息得有严格的规定，也需要时间去处理，但是是值得的。

作为热忱的读者，务必要定期阅读新的知识文档，更新自己的知识，否则当碰到同样问题时，可能不会使用知识库中现有的最佳方法或流程，这样效率难免会降低。同时，每当有问题时，先在知识库中查阅，然后再去寻找自己的解决方案。”

上文是我们此前编写的文章，但是今天的很多中小企业，在知识库建立这一块还处于空白状态，公司的所有问题要么由老板自己解决、要么各自为政，即便有人找到很好的解决方案和最佳实践，但是随着人员的流动，知识也随之被带走，好的经验没有分享出来、沉淀和保留下来。当遭遇问题时，新人又需要重新开始摸索，探寻解决之道。企业可尝试建立自己的知识库，例如，可用的工具包括Confluence/Wiki等，但是搭建它们，需要专门的知识，如果您需要帮助，可联系我们。

另外，企业可以考虑利用外部知识库，避免依旧使用低效、过时乃至错误的知识。例如，我们也提供有实践性极强的知识库，但是该书是电子书形式（《翻译工具与本地化流程实践》），仅适合个人查阅，不便于企业所有用户共享。